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尊敬的崔文昌委員：

您好。您提出的 “關于規范城市小區物業管理的提案”收悉。經研究，現答復如下：

一、您的這一建議提得很好，對改進政府工作具有很好的參考價值和指導意義。

二、關于“關于規范城市小區物業管理的提案”問題需給您說明得是：今年來，我區緊緊圍繞以“黨建引領”，扎實推進物業管理工作：抓黨建，做到物業服務和黨組織全覆蓋。專門成立了物業管理服務中心，結合實際，制定并出臺了《長治市屯留區物業行業“紅黑榜”管理辦法（試行）》和《物業管理能力提升工作方案》，指導小區業委會和物業企業建立雙向承諾、權責清晰的職責和服務清單，推動雙向服務，充分發揮社區基層組織與業主委員會的自治作用。著力構建“黨支部+物業+業委會（物管會）+業主”為模式的基層紅色堡壘，探索黨建引領紅色物業，多元參與基層治理的物業基層治理新格局。同時“激活”下沉黨員、志愿者參與小區治理，一批“紅管家”活躍在網格、小區、樓棟，形成了人人參與、人人奉獻、人人共享的基層治理共同體。抓治理，暢通訴求渠道，現場解決問題。制定了工作日“一節課”和“輪流講輪流評”學習制度，通過45分鐘的班前學習，緊密結合物業行業相關法律、法規、條例、文件等，持續提升物業管理服務中心工作人員的業務素質，同時公布了物業行業監督電話（7582100），自5月23日以來，共接到信訪投訴電話91件，通過堅持到問題一線、到業主家中，到服務小區，先后現場解決各種問題58件，協調解決問題32件。抓模范，打造紅色物業名片，帶動整體物業管理上水平。聯合麟絳街道、重點打造了映水蘭香、陽光水岸城、君匯學府、麟絳佳園、麟浩家園5個小區，住建局重點協調解決了上述小區場所缺失或場地標準不高的問題，幫助解決了黨建專用經費1萬元。抓公開，做到“五公示”。要求物業服務企業必須做到物業收費方式計費公開，物業服務企業涉及合同公開，物業服務費收支賬目及其明細賬目公開，物業管理區域內停放汽車車位及賬目情況公開，維修基金使用情況公開。

三、關于您提出的“關于規范城市小區物業管理的提案”提案我們將做進一步研究，認真采納，認真落實。

感謝您對政府方面工作的關心和支持，并歡迎今后提出更多的寶貴意見。