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為貫徹落實省、市、區(qū)群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議精神，根據(jù)省、市、區(qū)紀(jì)委“聽民意辦實事”工作要求，決定從5月份開始到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)開展整治物業(yè)服務(wù)不履約不到位、侵占業(yè)主利益等問題和建立完善物業(yè)企業(yè)退出機(jī)制專項行動。

重點整治內(nèi)容

（一）物業(yè)服務(wù)不履約不到位行為

1.未按照合同約定提供服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化和經(jīng)營管理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主共有部分，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的基本秩序不到位，未采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全等。

2.未履行信息公開和報告義務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、履行情況以及維修資金使用情況等向業(yè)主公開，未向業(yè)主大會、業(yè)主委員會（物管會）報告。

3.未按照合同約定提供安全防范工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定或者法律規(guī)定提供消防安全防范服務(wù)，對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施和疏散通道、安全出口、消防車通道進(jìn)行維護(hù)管理，未及時勸阻和制止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道等行為，對勸阻和制止無效的，未及時向街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、消防救援機(jī)構(gòu)報告。

4.未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同終止的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在約定期限或者合理期限內(nèi)退出物業(yè)服務(wù)區(qū)域，未將物業(yè)服務(wù)用房、相關(guān)設(shè)施、物業(yè)服務(wù)所必需的相關(guān)資料等交還給業(yè)主委員會、決定自行管理的業(yè)主或者其指定的管理人，未配合新物業(yè)服務(wù)人企業(yè)做好交接工作，未如實告知物業(yè)的使用和管理狀況等。

（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵害業(yè)主利益行為

1.擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會同意，擅自利用小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營，擅自占用業(yè)主共有的道路或者其他場地進(jìn)行經(jīng)營收益，擅自利用小區(qū)電梯投放經(jīng)營性廣告，擅自改變或利用物業(yè)管理用房進(jìn)行經(jīng)營收益等。

2.未公示公共收益收支情況。物業(yè)服務(wù)企業(yè)未及時將小區(qū)共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益收支明細(xì)在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)醒目位置公開公示。

3.違規(guī)侵占小區(qū)公共收益。物業(yè)服務(wù)企業(yè)侵占利用小區(qū)業(yè)主共有部位、共有設(shè)施設(shè)備經(jīng)營所產(chǎn)生的公共收益；未按合同約定或業(yè)主大會決議分配使用公共收益。

（三）建立完善物業(yè)退出機(jī)制

加強(qiáng)對業(yè)委會（物管會）工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，充分發(fā)揮業(yè)委會（物管會）的正面作用，對群眾評價差、問題矛盾多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時召開業(yè)主大會予以解聘。鼓勵各縣（區(qū)）結(jié)合實際建設(shè)信息化業(yè)主表決平臺，為業(yè)主表決提供便利，引導(dǎo)業(yè)主積極參與物業(yè)管理活動。加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督管理，建立健全物業(yè)市場化退出機(jī)制，落實行業(yè)動態(tài)管理。強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理，建立黑名單制度，將信用評價結(jié)果與評先評優(yōu)、扶持獎勵、招投標(biāo)等直接掛鉤。加大守信激勵和失信懲戒力度，大力培育并積極引進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。

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